Conditions générales

1. Introduction 

L’accompagnement en montagne est avant tout une aventure humaine, faite de rencontres et de partage, quel que soit la taille du groupe ou sa constitution. Fondée sur l’accueil et la bienveillance, cette expérience place la sécurité et le confort de chacun.e au cœur des priorités. La nature, notre hôte incontesté, mérite toute notre attention et reste souveraine en tout temps.  

2. Inscription  

Votre inscription sera prise en compte dès réception de votre demande par e-mail, accompagnée de l’ensemble des informations requises. Le prix et les conditions feront l’objet d’une validation. Une fois celle-ci confirmée et l’acompte versé, votre excursion sera considérée comme réservée. 

3. Compétences techniques et condition physique 

Nous organisons des sorties adaptées aux capacités de chacun.e, tout en veillant à garantir une certaine homogénéité au sein du groupe. Il est donc essentiel que nous soyons informés de toute éventuelle limitation individuelle. Chaque participant.e est responsable de s’assurer qu’il/elle possède les conditions physiques minimales requises et un état de santé compatible avec le projet envisagé. Les enfants sont les bienvenus. Toutefois, leur participation doit faire l’objet d’une validation préalable afin de garantir la cohésion du groupe ainsi que l’adéquation du parcours avec leurs capacités et leur sécurité. 

4. Annulation et modifications 

• Dès la confirmation et jusqu’à 11 jours avant la sortie : des frais de dossier minimum de 50 CHF par groupe de participant.e.s, ainsi que les frais déjà engagés et non remboursables (hébergement, transport, etc.), restent dus.
• Entre 10 et 5 jours avant la sortie : des frais de dossier minimum de 100 CHF par groupe de participant.e.s, ainsi que les frais déjà engagés et non remboursables (hébergement, transport, etc.), restent dus.
• Moins de 5 jours avant la sortie : la sortie est facturée en totalité.

Annulation par votre accompagnateur  

Votre accompagnateur peut être amené à annuler une sortie si le nombre de participant.e.s est insuffisant, si les conditions de sécurité ne sont pas réunies, si les conditions météorologiques présentent un danger ou en cas de force majeure. Toutefois, je mets tout en œuvre pour proposer des alternatives adaptées aux circonstances. En cas d’annulation effective, une nouvelle date vous sera proposée. À défaut, le montant perçu à titre d’acompte pourra soit être conservé pour une prochaine activité, soit être remboursé. 

5. Matériel et équipement 

Chaque participant.e doit disposer de l’équipement requis, tel que défini au moment de la réservation. Le matériel personnel doit être adapté à son utilisateur.rice, en bon état de fonctionnement, et son usage doit être maîtrisé par celui-ci. Votre accompagnateur se réserve le droit de demander à un.e participant.e de renoncer à une activité si son équipement ne répond pas aux exigences minimales de sécurité, tant pour sa propre sécurité que pour celle du groupe. ​

6. Assurance 

Chaque participant.e doit être couvert.e par une assurance personnelle incluant la prise en charge des accidents, du rapatriement sanitaire, des frais de recherche en montagne ainsi que d’une assurance responsabilité civile personnelle.  ​​

7. Sécurité, responsabilité et respect de l’environnement 

Le respect des horaires fixés est essentiel. En cas de retard important, votre accompagnateur pourra décider de ne pas attendre le/la participant.e concerné.e. Dans ce cas, la sortie ne sera pas remboursée. Chaque participant.e doit suivre et appliquer en tout temps les consignes de sécurité données par l’accompagnateur. Tout comportement dangereux ou inapproprié pourra entraîner l’exclusion immédiate du/de la participant.e. L’accompagnateur se réserve également le droit d’interrompre la sortie si la sécurité ou l’intégrité des participant.e.s ne peut plus être garantie. Au-delà de la sécurité, le respect de l’environnement est une priorité. Chaque participant.e s’engage à préserver la nature en ne perturbant ni la faune ni la flore, en ne laissant aucun déchet derrière lui/elle et en respectant les règles de préservation du milieu naturel.   

8. Souriez, vous êtes en plein air ! 

Des photos et vidéos peuvent être prises lors de la sortie et partagées sur le site Naturel-lement.ch. Si vous préférez ne pas apparaître, il suffit de le signaler oralement ou par écrit. Merci.